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Podešavanje importa, da bi se preuzeo broj telefona u polje $phone

Kategorie: stucc

U tabeli sa podacima za import postoji više kolona sa telefonskim brojem, ali nisu svi navedeni kao glavni broj ($phone). Kako to podesiti prilikom importa?Da biste bili sigurni da imate glavni telefo...

Konfiguration Dialer

Kategorie: stucc

Call Center Plattform STUCC ist für ihre besonders leistungsstarken Predictive Dialer bekannt. Das Standard-Anwahlverfahren erfolgt nach dem Grundprinzip, möglichst geringe Wartezeiten mit einer mögli...

Tabla sa tastaturom

Kategorie: stucc

DTMF panel je upotrebljiv samo za unos cifara tokom telefonske veze (na primer kada je povezan sa IVR-om). To znači da se brojevi telefona moraju unositi pomoću numeričkih tastera na tastaturi račun...

Konfiguration Eingehende Anrufe

Kategorie: stucc

STUCC ermöglicht es Ihnen eingehende Anruf entgegenzunehmen. Es gibt 3 Typen von Inbound-Anrufen: Kundenrückrufe Neukunden-Anrufe Service-Anrufe In dieser Reihenfolge ist auch ihre Priorität in STUC...

Statistik in der Agentenansicht anpassen

Kategorie: stucc

  Um die Statistik, die die Agenten im Telefoniebereich sehen, zu ändern, erstellen Sie eine Statistik im Menü "Statistik" mit Filter "Akteur/Benutzer" und gruppieren Sie nach "Benutzer". Speichern S...

Vordefinierte Statusdetails

Kategorie: stucc

In STUCC begegnen Sie den folgenden vordefinierten Statusdetails: Für Kontakte mit dem Status "fehlgeschlagen": $duplicate - Es gibt noch einen anderen Datensatz mit der gleichen Telefonnummer. ...

Deaktiviranje ručnog snimanja

Kategorie: stucc

Da biste onemogućili ručno snimanje, dodajte sledeći kod u skriptu kampanje, van bilo koje funkcije. Efekat je taj da će dugmad za snimanje biti nevidljiva (sakrivena i deaktivirana).  toolbar.recor...

Disable (hide) manual recording

Kategorie: stucc

To disable manual recording, add the following script into the campaign script, but outside of any functions; it will hide the recording buttons.  toolbar.recordingButtons.hidden = function() { re...

Manuelle Aufnahmen deaktivieren

Kategorie: stucc

Um manuelle Aufnahmen zu verhindern, fügen Sie bitte folgendes Skript außerhalb aller Funktionen in das Kampagnenskript ein. Es wird die Aufnahme-Buttons verstecken. toolbar.recordingButtons.hidden = ...

Scripts within tasks (phases)

Kategorie: stucc

With scripts attached to specific tasks, you can intervene in the task flow, for instance you could skip or add a task depending on a certain criteria or modify data. There are several functions avail...

Call Quality

Kategorie: stucc

If you experience poor call quality, there could be different reasons for this: Your computer has less than a dual core CPU and 4 GB RAM. Most STUCC users are using their browser for their telephony. ...

Can STUCC be used in combination with a Firewall?

Kategorie: stucc

Yes, STUCC can be used in conjunction with a firewall. Please make sure that all IP addresses behind the following domains are accessible via TCP port 443: *.dialfire.com *.24dial.com *.voip.24dial.c...