Statistik in der Agentenansicht anpassen

Um die Statistik, die die Agenten im Telefoniebereich sehen, zu ändern, erstellen Sie eine Statistik im Menü "Statistik" mit Filter "Akteur/Benutzer" und gruppieren Sie nach "Benutzer".

Speichern Sie anschließend als Favorit unter Auswahl von "für meinen und eingeladene Mandanten und deren Agenten". Die Statistik wird dann automatisch in der Agentenansicht angezeigt.

In der Agentenmaske, wird dann entsprechend folgenden Statistik angezeigt: