Anrufpriorisierung mit dem Feld $call_order

Basierend auf einer Reihe von Faktoren, optimiert STUCC automatisch die Reihenfolge, in welcher Ihre Kontakte angerufen werden. Wenn Sie jedoch etwas in das Feld $call_order eingeben, werden die Kontakte genau in der alphabetischen Reihenfolge des Wertes in diesem Feld aufgerufen. Wenn Sie das Feld frei lassen, ändert sich nichts am Verhalten von STUCC.

Sie haben die volle Kontrolle. Das bedeutet, dass andere Priorisierungen oder Anwahlregeln, die Kontakte mit $call_order nicht beeinflussen. Es gelten nur die absoluten Beschränkungen der Wählversuche (Anrufbeschränkung in "total") und das ca. 20-minütige Wahlintervall.

Nach jedem Anrufversuch wird das Feld standardmäßig geleert, aber es steht Ihnen frei, einen neuen Wert innerhalb der onUpdate-Funktion im Skript der Anrufstufe festzulegen. Auf diese Weise können Sie die eingebaute Anrufpriorisierung durch Ihr eigenes Schema vollständig überschreiben.

Verwendung eines Zeitstempels in der $call-order

Sie können optional einen Zeitstempel zu dem Wert mit der Raute als Trennzeichen hinzufügen, um die Anwahl dieses Kontakts bis zu diesem Zeitpunkt zu verschieben.

Das Zeitstempelformat für das Feld $call_order folgt dem gleichen Format wie alle anderen Datumsfelder in STUCC:

Zum Beispiel 2019-10-29T06:30:28.851Z ----> Jahr - Monat - Tag - "T" - Zeit (UTC 0) - "Z"

Vergessen Sie nicht, ein T nach dem Datum und vor der Stunde und ein Z nach den Millisekunden einzugeben.

Die Datensätze sind alphabetisch geordnet. Sie müssen also sicherstellen, dass die Ordnungswerte (Wert vor #) gleich sind.

Ein Musterwert für das Feld $call_order mit Datum kann zum Beispiel sein: A#2019-10-29T06:30:28.851Z.

In diesem Fall darf der Lead nicht vor 2019-10-29T06:30:28.851Z aufgerufen werden.

Die Bearbeitungsreihenfolge der verfügbaren Leads ist:

Verfügbare automatische Wiedervorlagen > verfügbare Kontakte mit $call_order > verfügbare Kontakte.